Politique de remboursement
Droit de rétractation pour les consommateurs
(Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.)
Politique d'annulation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour
- sur lequel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la dernière marchandise, à condition que vous ayez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une seule commande et que celles-ci soient livrées séparément;
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter(MIDOYA GS Brands GmbH, Borsigstraße 7, 38446 Wolfsburg, adresse e-mail : support@midoya.de)vous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.
Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous révoquez ce contrat, nous devons rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exclusion des frais de livraison, immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous.
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être dans un état vendable et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si l'article est endommagé, sale ou n'est pas en état de vente (étiquette retirée). Les retours pour remboursement doivent être exempts d’odeurs, de parfums et de signes d’usure.
Vous devez nous restituer la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat.à retourner ou à remettre. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.
Nous prendrons en charge les frais de retour des marchandises. Nous fournirons à cet effet un bon de retour DHL.En raison de l'augmentation générale des coûts dans le secteur du transport, nous sommes malheureusement contraints de facturer un forfait de 6 € pour les retours afin de continuer à proposer la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 €.
Ce montant est inférieur au prix effectif de chaque envoi de colis et est donc loin de couvrir les frais de retour et les frais de traitement. Nous continuons donc à supporter la majorité de ces coûts.
Si le client envoie le retour de manière indépendante, il doit s'assurer que l'adresse de livraison correcte est saisie, car les retours ne peuvent être remboursés que s'ils sont envoyés à notre entrepôt de Wolfsburg. L'adresse complète se trouve dans les mentions légales.
Veuillez noter qu'un échange effectué est considéré comme une vente finale et ne peut donc être remboursé.
Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.
Motifs d'exclusion ou d'expiration
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats
- pour la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
- pour la livraison de marchandises pouvant s'abîmer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
- pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lequel l'entrepreneur a aucune influence ;
- pour la livraison de journaux, magazines ou magazines à l'exception des contrats d'abonnement.
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats
- pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison ;
- pour la livraison de marchandises si, en raison de leur nature, elles ont été mélangées de manière indissociable à d'autres marchandises après la livraison ;
- de livrer des enregistrements audio ou vidéo ou des logiciels informatiques dans un emballage scellé si le scellé a été retiré après la livraison.
Exemple de formulaire d'annulation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
- À GS Brands GmbH, Borsigstrasse 7, 38446 Wolfsburg, adresse e-mail : support@midoya.de :
- Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom du ou des consommateurs
- Adresse du ou des consommateurs
- Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier)
- Date
(*) Supprimer ce qui n'est pas applicable.