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Falls das Produkt durch z. B. die Lieferung Beschädigungen aufweist, solltest Du dieses innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des Paketes bei uns melden.

Innerhalb der Frist tragen wir die Kosten für das neue Produkt. Sende uns in diesem Fall eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer sowie einem Foto von dem beschädigten Artikel.

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Nachdem wir die Rücksendung erhalten haben und diese geprüft wurde, erhältst Du die Gutschrift innerhalb von 24 Stunden.

Du hast die folgenden Möglichkeiten der Auszahlung:

Rückzahlung
Nach Eingang und Prüfung der Ware wird Dir der Betrag abzüglich der Retourenpauschale auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Hast Du einen Gutschein verwendet, so wird Dir der Betrag als Gutschein gutgeschrieben.

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Du kannst Deine Ware gegen Shop-Guthaben umtauschen oder retournieren. Wenn Du Dich für Shop-Guthaben entscheidest, bekommst Du 20% des ursprünglichen Preises zusätzlich gutgeschrieben.

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Ein Umtausch ist bei uns kostenfrei.

Aufgrund der allgemein angestiegenen Kosten auch im Transportsektor sind wir leider gezwungen für Retouren eine Pauschale von 8,99€ zu berechnen, um weiterhin einen kostenlosen Versand ab 100€ anbieten zu können.

Dieser Betrag unterschreitet den effektiven Preis für jeden Paket-Versand und deckt somit die Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren nicht annähernd. Wir tragen also weiterhin den größten Teil dieser Kosten.

Ja, die Echtheit unserer Bewertungen hat für uns höchste Priorität! Deshalb stellen wir sicher, dass unsere Rezensionen von echten Kundinnen und Kunden stammen, die bei uns bestellt haben. Unser System überprüft Bewertungen anhand der E-Mail-Adresse und Bestellnummer, um Authentizität sicherzustellen.

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